Доставка

Интернет-магазин ADANÉ (adane.ru) отправляет заказы по всей России через партнёрские службы доставки СДЭК и ПЭК.

Продавец — ИП Чилингарян С.К.

1. География и партнёры

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

Наши партнёры:

• СДЭК — доставка в пункты выдачи заказов и курьерская доставка;

• ПЭК — доставка до терминалов, в том числе крупногабаритных и хрупких товаров.

Доступные способы, сроки и стоимость доставки зависят от региона, характеристик товара и возможностей выбранной транспортной компании.

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункт выдачи или до терминала

Заказ можно получить:

• в пункте выдачи СДЭК;

• на терминале ПЭК.

Доступный пункт выдачи или терминал выбирается при оформлении заказа либо согласовывается с менеджером. Ориентировочные сроки и стоимость сообщаются до подтверждения доставки.

2.2. Курьерская доставка до двери

Курьерская доставка по указанному покупателем адресу осуществляется через СДЭК, если такая услуга доступна для соответствующего населённого пункта и выбранного товара.

Точные сроки и стоимость рассчитываются при оформлении заказа либо согласовываются с покупателем отдельно.

Курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

2.3. Отправка через СДЭК или ПЭК по согласованию

Если нужный способ доставки не отображается при оформлении заказа, покупатель может направить запрос через контакты, указанные на сайте.

В запросе необходимо указать:

• номер заказа;

• выбранную транспортную компанию — СДЭК или ПЭК;

• город получения;

• желаемый пункт выдачи, адрес курьерской доставки или терминал.

Доставка заказа до выбранного терминала транспортной компании может осуществляться за счёт интернет-магазина ADANÉ, если это указано при оформлении заказа или отдельно согласовано с покупателем.

Стоимость дальнейшей перевозки, страхования и дополнительных услуг определяется условиями заказа и тарифами выбранной транспортной компании. Все подлежащие оплате покупателем расходы сообщаются до подтверждения доставки.

3. Бесплатная доставка

Для отдельных товаров, регионов или заказов может быть доступна бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК либо терминала ПЭК.

Условия бесплатной доставки отображаются в корзине, на этапе выбора способа доставки или отдельно согласовываются с покупателем до подтверждения заказа.

Если бесплатная доставка не указана, её стоимость рассчитывается индивидуально.

4. Сроки доставки

Срок получения заказа включает:

1. Обработку, комплектацию и упаковку заказа — как правило, до одного рабочего дня.

2. Передачу отправления в СДЭК или ПЭК.

3. Транспортировку — в срок, рассчитанный транспортной компанией для выбранного направления и тарифа.

Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении заказа или сообщается покупателю при согласовании отправки. Срок может измениться после передачи груза перевозчику по причинам, зависящим от транспортной компании, погодных условий, удалённости региона или праздничных дней.

5. Дни отправки заказов

Отправка заказов производится с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней.

Заказ, оформленный в выходной или праздничный день, обрабатывается и передаётся в службу доставки в ближайший рабочий день.

До фактической передачи отправления транспортной компании информация о заказе может отсутствовать в системе отслеживания.

6. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от:

• города и адреса получения;

• выбранного способа доставки — пункт выдачи, терминал или курьер;

• веса и габаритов отправления;

• категории и хрупкости товара;

• необходимости страхования, обрешётки или дополнительной упаковки;

• тарифа СДЭК или ПЭК.

Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении заказа либо сообщается покупателю до согласования отправки.

7. Отслеживание заказа

После передачи заказа транспортной компании покупателю направляется трек-номер или номер накладной.

• Отправление СДЭК можно отслеживать на официальном сайте или в приложении СДЭК.

• Отправление ПЭК можно отслеживать на официальном сайте или в приложении ПЭК.

Сразу после оформления заказа информация об отправлении может ещё отсутствовать в системе перевозчика. Сначала мы комплектуем и упаковываем товар, после чего передаём его в СДЭК или ПЭК. Отслеживание становится доступно после регистрации отправления транспортной компанией.

8. Срок хранения

Срок бесплатного и платного хранения заказа определяется выбранной транспортной компанией, тарифом и конкретным пунктом выдачи или терминалом.

Точный срок хранения указывается в уведомлении от СДЭК или ПЭК. Покупателю рекомендуется получить заказ до окончания указанного срока.

Если заказ не получен вовремя, транспортная компания может начислить плату за хранение или вернуть отправление продавцу. Повторная отправка может потребовать оплаты доставки покупателем, если возврат произошёл не по вине продавца и это не противоречит законодательству Российской Федерации.

9. Получение заказа

При получении заказа покупателю рекомендуется до подписания документов или подтверждения получения:

• проверить количество мест;

• осмотреть упаковку на наличие повреждений;

• при наличии повреждений потребовать составления акта с представителем транспортной компании;

• сделать фотографии упаковки и товара.

Отсутствие акта само по себе не лишает покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, однако акт и фотографии помогают быстрее рассмотреть обращение.

10. Вопросы по доставке

Если статус отправления долго не обновляется, трек-номер не получен либо возникли вопросы о сроках и местонахождении заказа, обратитесь в службу поддержки ADANÉ по адресу 9263769737@mail.ru.

Мы проверим информацию у СДЭК или ПЭК и поможем разобраться в ситуации.

Дата публикации настоящей редакции: 18 сентября 2026 года.